厉鬼转职导游培训(第2页)
“牛头,原则忘了吗?暴力服务绝对禁止。你这一棍,打伤了学员,也打碎了景区的规矩。”
牛头低着头,那双牛眼耷拉下来,委屈得像个做错事的孩子。“我……我以为他是故意捣乱。”
“你以为?”林默叹了口气,蹲下身,拍了拍牛头的肩膀,“你现在的身份是管理者,不是打手。这一棍下去,功德值扣多少?这一周的培训成果可能都要白费。”
他站起身,从口袋里掏出一张新的“服务标兵”贴纸,这次没有贴额头,而是郑重地贴在了牛头的心口。“记住,这里才是力量的源泉。”
牛头摸了摸胸口的贴纸,眼神复杂。他看着那个还在揉肩膀的厉鬼学员,犹豫片刻,笨拙地蹲下身:“那个……疼不疼?要不我帮你揉揉?”
厉鬼学员愣了一下,看着牛头那张努力想表达善意的脸,虽然依旧狰狞,语气却软了下来。他摇摇头,自己站了起来:“没事,刚才我确实太冲动了。”
危机暂时解除。林默知道,这只是暂时的。牛头这性格,一遇到压力,很容易旧病复发。
“今天的培训到此结束。”林默站起身,大声说道,“大家回去休息。明天正式上岗。记住,微笑是通行证,也是护身符。”
学员们三三两两地散去。牛头站在原地,看着林默的背影,欲言又止。林默没回头,只是挥了挥手,示意他跟上。
两人一前一后走出大厅。外面的天色暗了下来,黄泉路上的灯光依旧闪烁,映照着地府文旅局忙碌的身影。
停下脚步,林默转头看向牛头:“明天的实战演练,我希望你能控制好自己。”
牛头点了点头,手指不自觉地摩挲着腰间——那里空了,但他总觉得手里还沉甸甸的。“我知道,可是有时候……那些游客太吵了,我忍不住。”
笑了笑,林默拍了拍他的后背:“那就把警棍换成对讲机。如果游客真有麻烦,你负责调解,别动手。阿蛮那边已经安排了新安保系统,不用你亲自上阵。”
牛头似懂非懂地点头,心里却依旧忐忑。他望向远处灯火通明的地狱度假村,那里充满了生机。想起刚来时自己只是个只会打架的鬼差,如今却成了安保总监,这种转变让他既兴奋,又有些迷茫。
“游客太吵,我忍不住。”牛头闷声说,拳头在裤缝边捏了捏。
没接话,林默只是抬手拍了拍牛头那硬邦邦的牛背,顺势把腰间的警棍解下来,递过去一只对讲机。“以后只负责调停,别动粗。阿蛮那边新安保系统刚上线,不用你亲自上阵。”
牛头似懂非懂地点头,心里那根弦却没松。他望向远处,地狱度假村的工地灯火通明,人声鼎沸。刚来地府那会儿,他只会抡拳头打架,如今却成了安保总监。这身份换得他既慌又乱,像踩在棉花上。
回到办公室,林默点开地府版平板。数据跳动:学员满意度涨了百分之十五,可牛头的“暴力倾向指数”还在高位报警。他眉心一皱,在备注栏敲下:需加强心理疏导,防下章出意外。
合上平板,他走到窗前。夜风穿过槐树,叶子沙沙响,像是有谁在暗处磨刀。林默知道牛头迟早要崩,但他更信,只要路子走对,这头蛮牛也能成了最硬的盾牌。
大厅角落,牛头独自坐着,手里攥着面小镜子。他对着镜子死命扯嘴角,镜子里那张鬼脸却像是在龇牙咧嘴。他叹了口气,把镜子往桌上一扔,掏出那张刚拿到的“服务标兵”贴纸,死死贴在镜面上。
“笑一笑,没啥大不了的。”他对着镜子里的鬼脸嘟囔,声音哑得像砂纸磨过。
窗外雷声隐隐滚过。林默没回头,他清楚,等明天太阳升起来,这里又要变天。至于牛头能不能真的扔掉警棍,学会用那张贴了贴纸的脸去服务,那是后话。
地府文旅局的故事,还在阴阳两界接着往下讲。至于效率、信仰,还有那些没完没了的麻烦,且让时间去收拾吧。