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四、要成功就要永不满足

无论你是谁，都不要得意于99。9％的成功，只要你还有0。1％的错误和不足，你的成功就是不完满、有缺憾的，随时可能被他人替代和颠覆。就像特洛伊战场上的阿喀琉斯，纵然有金刚不破之身，却因脚后跟上那一点小“破绽”，便使其横遭致命一击。

如果陶醉于自我的“优秀”中，安享“太平盛世”，裹足不前。最终会被自己的“优秀”打败、击垮，由强盛变为衰败……抱持“没有最好，只有更好”的进取心，塑造卓越气质，永远把自己当新人，才能笑傲市场，保持不败战绩。

不要仅仅满足于99。9％的成功。

许多公司沾沾自喜于99。9％，认为质量合格率达到99．9％，就可心满意足了；认为服务水平和客户满意度达到99。9％，就可高枕无忧了；认为计划完成率达到99。9％，就可停歇止步了，难道99。9％就足够好了？殊不知，99。9％背后隐藏着多少痛苦与无奈。

请看以下一组统计数据：

（1）每年有114500双不成对的鞋被装船运走；

（2）每年有103260份所得税报表处理有误；

（3）每年有2万个误开的处方；

（4）每月有250万本书被装错封面；

（5）每天有12个新生儿被错交到其他婴儿父母手中；

（6）每天有两架飞机在降落到机场时，安全得不到保障；

（7）每天有3056份报纸内容残缺不全；

（8）每小时有18322份邮件发生投递错误；

（9）有88万张流通中的信用卡在磁条上保存的持卡人信息出错；

（10）有550万盒软饮料质量不合格；

（11）有291例安装心脏起搏器的手术出现失误。

每年、每月、每日、每时就这样发生着许许多多令人恐惧、担忧、愤怒又无奈的事。这些令人震惊的事件，都是满足于99。9％的合格率或成功率所种下的恶果！

对公司而言，产品合格率达到99。9％，失误率仅为0。1％，质量似乎很不错了，但对每个消费者而言，0。1％的失误却意味着100％的不幸！

一家电热水器生产厂，声称自己的产品质量合格率为99。9％，各项指标安全可靠，并有双重漏电保护措施，让消费者放心使用。一位消费者购买了该厂的电热水器，却不幸摊上了0。1％的失误。