§沟通（第1页）

§沟通

水沟要保持畅通，才不会污水四溢甚至造成灾害；

人与人之间的思想、观念、意见、看法也要经常沟通，才能往来愉快。

人类的世界要达到真正的和平，沟通的艺术与巧妙，不能不学。父母子女能沟通，才有和乐甜蜜的家庭；师生做学问，彼此能沟通，才会有读书的乐趣。这个世界，很多的部落、很多的社团、很多的党派、很多的国家，假如都能沟通，沟通无碍，增加相互的了解，相互的信任，世界怎么会不和平呢？

沟通很重要，如何才能发挥沟通的功能呢？以下几点看法提供：

一、要善意的沟通：沟通之前不可以先有成见，不能事先设防，预先想出许多坏主意，甚至伤害人却自觉得意。沟通要彼此互释善意，能在友好的气氛中，开诚布公，相互表达诚意，必能促进彼此的了解，自然会获得有效的沟通。

二、要双赢的沟通：所谓“沟通”，不是我胜你败、我得你失、我有你无；沟通要能双赢，要能“皆大欢喜”。沟通者不要光为自己的利益打算，要为对方立场设想。彼此之间你替我设想，我替你设想，怎么会不能双赢呢？

三、要平等的沟通：世界上的问题，都是出在不平等。孙中山先生一生的革命，就是希望“以平等待我之民族”。不平等的条约怎么能算沟通呢？只有在互惠、平等的情况下沟通，才是沟通的意义。

四、要尊重的沟通：沟通不是吃掉你、欺负你、给你难堪；沟通应该注意强对弱的尊重、大对小的保护。沟通不可以有强势，沟通力量是平衡的，所以彼此尊重的沟通，才是沟通。

五、要建设的沟通：沟通要有建设性，沟通之前就先预设要给你多少礼物、多少礼遇、多少厚待，彼此都这样想，就是建设性的沟通。如果强词夺理，自说自话，这都不是沟通之道。

水沟要保持畅通，才不会污水四溢，甚至造成灾害；人与人之间的思想、观念、意见、看法也要经常沟通，才能往来愉快，才能凝聚共识，才能同体共生，才能共荣共有。所以，和谐社会的建设，沟通一途不能免。

【题解】

人与人不沟通，容易产生误会；国与国不沟通，就会发起战争。想增进人际和谐，世界和平，沟通是不二法门。尤其，双方在沟通时，必须公开，不能预设立场，从相互尊重的交流中，求得皆大欢喜的圆满，这才是沟通的意义。除此之外，应站在对方的立场，以及用对方能够理解的语言和方式来表达，这样才能将讯息传递给对方，达到沟通的目的。

【思考】

1．试述“沟通”的重要性。

2．如何才能发挥沟通的功能？

3．何谓“双赢”的沟通？试举例说明。

【延伸】

·佛经说：“未成佛道，先结人缘。”所谓结缘，是和他人建立融洽的关系和良好的沟通。——摘自《人间佛教系列·佛教时因缘的看法》

·语言是人际间沟通的重要工具，运用不当时也是伤人的强烈武器。——摘自《星云日记·谈空说有》