第5章 表达时如何应对麻烦的人 如何应对立刻否定的人（第1页）

第5章表达时如何应对“麻烦的人”如何应对“立刻否定的人”

在工作中，“否定思维”其实是一种非常重要的思维方式。

“否定思维”指的是我们在判断自己正在推进的项目是否可以继续下去时，有意识地从一种否定的视角来看待问题，质问自己“这样下去是不是不行”，也可以说是一种怀疑的态度。

例如，当我需要判断一份稿件的质量好坏时，如果不带任何怀疑的眼光去读，那么大多数情况下我都会觉得这份稿子写得还可以。但是，如果有意识地以“否定思维”来看待，我就能更加严格地打磨这份稿件。

我在以前写的书中提出了上述观点，结果收到了这样的提问：“我的公司里总有一些一直持反对意见的人，那些人也是以否定思维来看待问题的吗？”

不是的，这里的“否定”与我所说的“否定思维”不是一回事。有意识地从否定的角度来看问题和对任何事都持否定观点这两种态度完全不一样。

的确，生活中我们经常会遇到一些喜欢否定一切的人。

当你询问：“你觉得这个企划案怎么样？”

对方会回答：“不太好吧。”接着会说明为什么不好。

当你询问：“我们可以和这个客户开展新合作吗？”

对方会回答：“不太好办吧。”接着会说明为什么不好办。

这些人也拿不出什么替代方案，只是一味地否定而已。

你身边是否也有类似的人呢？

一直否定的人似乎认识不到自己其实一直在否定别人。也就是说，他们的否定是无意识的。

那么，他们究竟为什么要否定一切呢？

原因有很多，不过主要还是因为他们想通过否定来贬低对方、抬高自己，所以有时这种否定其实也是一种自我肯定行为。

另外，也有一些人想通过否定让自己占据比对方更具优势的地位。因为他们害怕对方可能会比自己更优秀，所以出于不服输或者自卑来否定对方。

也就是说，这种否定行为基于一种十分复杂的情感内核。

那么，我们应该如何与这类人相处呢？

喜欢否定的人有一个特点，那就是喜欢“部分否定”。这些人的否定大多并不是“为了实现目标或做出成果的否定”，而是“基于个人喜恶和内心执念的部分否定”。如果是这样，其实我们只需要把话题展开。

如果话题限于局部，那就正合他们的意。局限在一个小范围内，说来说去也说不出什么结果。而且，因为局部内容大多是细枝末节的部分，有时其实根本不需要在这些细节上费口舌。因此，如果遇到这类抓住细节不放的人，我们需要尽快转移话题。

流畅且自然地改变话题的技巧之一是确认目标。

我们要确认工作目标并思考如何将提出的意见和想法与目标结合起来，用一种俯瞰的视角来推动话题展开。

与那些动不动就否定的人交流时，要始终保持目标意识，不断地确认这段谈话是否朝着预期目标前进。

在共享目标时，我推荐大家运用第68页提到的利用白板的方法。如果没有白板，也可以用纸。总而言之，我们要让目标可视化。

在白板中间写上我们想实现的目标，在周围写上有助于实现目标的意见或计划，将那些不断否定的人提出的意见也一并写上。这样一来，我们就可以清晰地看到他们的意见其实对实现目标并没有帮助。