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保持主动性，积极克服社交恐惧症

心理学导师卡耐基曾经举办了“戴尔·卡耐基课程”，在开课之前，他特意做过一个调查，了解人们来上课的原因，调查结果显示，大多数人的中心愿望与基本需要基本是一样的，学员们的回答非常纯粹：“当人们要我站起来讲话时，我觉得很不自在，很害怕，使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要说的是什么。所以，我想获得自信，能泰然自若，当众站起并能随心所欲地思考，能依逻辑次序归纳自己的思想，在公共场所或社交人士的面前侃侃而谈，富有哲理且又让人信服。”

这些人都有一个共同点，那就是不怎么会说话，他们患有不同程度的社交恐惧症，在一些社交场合上会陷入困境，这种社交上的逆境让人感到迷茫和沮丧，而卡耐基对此也非常关注。1912年，戴尔·卡耐基在纽约市青年基督协会负责教授一批患有社交恐惧症的商人学生，当时他想了很多办法，可是学生们对于相关知识并没有听进去，商人们仍旧觉得自己缺乏社交的勇气，无法在客户面前从容不迫地发表演说，也没有勇气站在会议室里向所有成员做汇报。

卡耐基意识到单纯地传授方法和经验无法帮助他们摆脱社交困境，因此他主动抛下了课堂上的那些理论知识，对课程内容大胆进行调整，他鼓励学生在课堂上进行互动交流，每次上课后，大家可以不必理会老师说了什么，也不用去理会自己应该说些什么，完全可以畅所欲言地和其他学生进行交流。而这样的改变很快起到了效果，商人们在课堂上变得越来越积极，交流的氛围也越来越浓。不仅如此，他们一再返回学校上课，沟通能力越来越好。

在这之后，卡耐基总结出了一套新的教学方法，其核心内容就是安排人们主动与人进行交流。相比于经验传授和理论知识的讲解，他认为这是提升人们表达的最好方式，也是最实用的方法，因为一个人的勇气是很难**出来的，如果人们不想说话或者害怕说话，最好的方式就是让他保持说话的主动性，让他更多地与他人沟通交流。

有关社交和抗逆力的关系一直被人忽略，社交恐惧也是一种逆境感，如果将那些不善言辞的人暴露在公众面前说话，可能会引发一系列身体和心理上的不适反应。美国演说家格鲁内曾经提出了一个“自我形象受威胁论”的观点，他认为每一个人都有理性的、社会的、性别的、职业的自我形象，而这些形象往往会被很好地保护起来，但是它们有时候会被迫暴露在陌生环境中，其中一些人就会感受到严重的威胁，他们担心自己的形象会被误解、扭曲和嘲讽，会遭到批评和指责，于是陷入不知所措的处境中。

在应对社交恐惧症方面，需要强大的抗逆力来支撑。如果进一步进行分析，就会发现在抗逆力培养中，社会胜任力是一个重要的参考因素，它是指有效与人交流的能力，具体来说，是个人在与人交往过程中对他人表示关心、回应和灵活解决问题的能力。社会胜任力一般包含三个子维度，即交流和合作的能力、同感的能力（理解他人的能力）和问题解决的能力。

很多人在人际关系处理上容易遭遇障碍，害怕面对陌生环境，害怕和陌生人进行交流，这是典型的社会胜任力不足的表现，而社会胜任力不足无疑会导致个人在社交场合中时时陷入困境，并且难以摆脱这些恐惧感。为此，心理学家建议人们保持主动性和积极性，就像卡耐基所倡导的那样，积极主动地与人进行沟通，想方设法让自己与外在的环境发生更为紧密的联结，这种联结可以从很小的范围开始。换句话说，人们应该强迫自己离开舒适区，强迫自己进入一个相对有挑战性的陌生环境来刺激自己的成长，强化自己的勇气和应对能力。