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忠诚用户

付费用户就是忠诚用户。

忠诚用户的三个特点：

一、大力支持你的作品；

二、对你的作品长期喜爱；

三、其完播、互动数据远高于平均水平。

“二八定律”告诉我们，20%的重要客户可以创造80%的利润。而你的付费用户，就是这20%的重要客户，也是你的忠诚客户。

一般来说，忠诚用户在整体用户当中所占比例较低，为10%～20%，并且这个比例还会随着整体用户量的增加而降低。但是，平台中一半以上的付费行为都发生在忠诚用户之间，其付费率是其他用户的6倍以上。举例来说，如果你是一位知识付费主播，做知识付费产品，那么你的忠诚用户就占了你课程的大部分销售额。

很多人做自媒体都热衷于“涨粉”，觉得自己的平台用户越多越好。实际上，如果增长的不是精准用户，那么“涨粉”意义就不大。“涨粉”要增长精准用户，最好是忠诚用户，他们才是你真正要找的付费用户。

在自媒体平台，为了让视频流量更加稳定，平台会逐渐增加你的作品在忠诚用户中的曝光率。简单来说，你的视频基本都会推给你的忠诚用户，这也会让你的作品拥有比较稳定的播放量。但反过来说，这会让你的作品很难出圈。以往的触达规则，是平台把每个人的视频都比较随机地分配给“泛粉”，根据外围用户的触达和反馈情况，去推算后面是否需要继续为你推送流量。但是，现在你新发的作品会优先推送给你的忠诚用户。在这种情况下，如果你经常发一些类似内容，就容易让忠诚用户失去兴趣，作品也难以突破自己的流量池。

当然，这种方式对于刚刚起号，准备做超级个体的新手是非常有利的。而拥有一定粉丝量的个人IP，想要破圈，就必须不断迭代自己的框架和内容。忠诚用户像一把双刃剑，会在一定程度上禁锢你的用户量增长，用户不增长，尤其是忠诚用户不增长，最直接的影响就是变现率的实现。