第210章 榜样的力量（第1页）

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，前后只花了15秒钟速记，然后就把他转走了。

“好像这家公司生意很好，有那么多人打电话。”施拉普纳在内心暗暗脑补，被强行转到分机的不快也马上消散了。

这就是运营商客户和消费者客户的最大不同。

消费者打进热线，如果供应商敢推三阻四乱转，肯定会极为不爽的。这也是导致1980年代早期、电视购物体验不好的重要原因——如今哪怕是在美国，全自动程控交换机的技术也还没普及，成本非常高昂，商用化进程缓慢。

所以，打进热线号码后转接，必须是人工台的，消费者一下子就不耐烦了。

如今的电视购物先驱者、迈阿密的hsn虽然已经开始尝试，但终究没有活到后世，就是因为很多体验流畅性的节点没打通，最后惨死。电视购物那么大的传媒成本投下去，却只能同时接待少数几个客户，如果客单价不够超高净值，根本弥合不了宣传成本。

可电视购物的节目中、旁白音宣读的热线电话号码又不可能太多，最多只能两三个，所以转接是一个无法回避的问题。

美国真正把电视购物做大做强、并且活到最后的巨头，如qvc等，都是1986年才开始崛起的，原因就是自动交换机和分机转接已经成熟了（大约84、85年开始普及）。

而中国人真正引入自动程控交换要88年，靠的是华为实现的国产化。

但是，顾骜要面对的客户，与hsn却截然不同。

潜在消费者没有耐心，潜在加盟商却很有耐心。

因为前者是花钱的，后者是赚钱的。花钱的时候体验一定要流畅，一个不爽就不花了。赚钱的时候只要让他看到希望，再费事儿也是愿意忍耐的。

而且，顾骜要拉拢的加盟客户，摆在“电视购物”这个领域横向对比，都算是“超高净值客户”了——单个电话打进来，只要接线员一通忽悠后，敲定了意向，采购个十几二十台（五款游戏、新旧版打包卖），一下子就是一两万美金的销售额。

跟hsn那些一个电话打进来，最多只买几百美元货的客户完全不是一个数量级的。

只要有几十号接线员，足够撑起整个美国市场。

当然，这些细节上的营销设定，顾骜并没有过问。

是靠史玉朱自己想出来的，顾骜只是最后过目了一遍，然后批示可行。

哦，另外还有一点细节——其实史玉朱是故意骗人，从201号客服开始排起的，目的就是显得天鲲娱乐的机器很热卖，咨询的人太多，所以接线员不够用，好让美国街机厅老板们产生手快有手慢无的错觉。

其实001到199号客服根本不存在。

……

佛罗里达州，沦陷。得克萨斯州，沦陷，路易斯安纳州，沦陷……

一个个保守、深南，跟北方流行元素尿不到一壶里的市场，渐渐被天鲲娱乐打开，实现了零的突破。订货周期再次往后排，又进入了供不应求的阶段。

最晚的订单甚至说好了5月底之前交货——而到时候，甚至雅达利的山寨仿品都已经上市了。

但对方给了几个点的定金，并且说好了融资租赁的合作模式、先拿到了几台相当于定金的体验机，倒也安抚了下来，愿意等。

后续市场就这么被天鲲娱乐提前透支占领了。

到最后，连阿肯色州的小石城都被攻克了，小石城最大的街机厅运营商刚好要淘汰一批雅达利三年前的旧机器，然后引进了天鲲娱乐的新货。

这可是当年需要101空降师才能送黑人上学的保守州，前年才因为克琳顿州长的开明融合才化解了几分暮气。连这样的地方都被拿下了，显然天鲲娱乐的机器已经突破了文化差异的次元壁。

当然了，整个宣传活动中，天鲲娱乐并没有暴露出哪怕一分半点的“这是一家外国公司”的迹象，千方百计把自己包装秤美国本土品牌。

在宣传片中，某几处若隐若现地点名“公司拥有一支来自乔治敦大学的创业者团队”，作为彰显公司技术含量的元素。

这并不难做到，因为ten的发音还是挺符合英语本身拼写规则的。就像索尼的ny刚进入美国的前几年，普通消费者也没意识到ny其实是曰本货，所以历史上索尼的国际化成功度远超其他曰本同行。

直到88年索尼收购了当时好莱坞八大发行商之一的哥伦比亚电影公司，激起了美国媒体的全面民族主义渲染讨伐，才导致索尼的日系底细被彻底刨露在底层美国人民面前。

而只有ntendo（任天堂）这种明显拼写拗口的音节，才会激起美国人的民族文化抵触感。所以说一个听起来不像东亚化的英文名，对于品牌国际化真的是非常重要。

后世oppo和vivo手机在东南亚市场大杀四方时，一个重要的成功因素，就是oppovivo读起来远比huawei更像欧美品牌。于是菲马印泰越的普通吃瓜群众，都把ov兄弟当欧洲潮牌买了。，！

，前后只花了15秒钟速记，然后就把他转走了。

“好像这家公司生意很好，有那么多人打电话。”施拉普纳在内心暗暗脑补，被强行转到分机的不快也马上消散了。

这就是运营商客户和消费者客户的最大不同。

消费者打进热线，如果供应商敢推三阻四乱转，肯定会极为不爽的。这也是导致1980年代早期、电视购物体验不好的重要原因——如今哪怕是在美国，全自动程控交换机的技术也还没普及，成本非常高昂，商用化进程缓慢。