第10章（第2页）

罗锐恒有些不耐烦道：“也不知道你怎么练案例的，第一步要做什么都忘了？”

第一步？王晓菁的脑袋像个木鱼，被罗锐恒的棍子一敲，瞬间开光了。对啊！做案例分析的第一步骤就是定义清楚题目。

“所以，‘液体’、‘最贵’，这两个词的具体含义是什么？”王晓菁问道。

罗锐恒点了点头，王晓菁抓住了问题的关键。顺着这个思路她说了下去：“假设液体是市场上可以交易的所有类型的液体。‘最贵’则要体现在价值上。而价值可以用市场交易价格衡量，例如零售价格。”

“嗯，不过还是有点疏漏。”

王晓菁愣了一下，说：“你等等，你别说，你让我想想！”

她隐约是觉得哪里不对，但是又说不出来。干脆，她笨人笨办法，在草稿纸上写下了“矿泉水”和“牛奶”，又分别写下了两者的零售价格。

“你想用代入法？”罗锐恒问。

王晓菁嘿嘿一笑说：“借用点数学的方法论。”

罗锐恒耸耸肩说：“ok。”

“矿泉水差不多是两元一瓶。牛奶，我记得250毫升包装的是四元……哦，原来是单位没统一！”王晓菁自说自话道，“所谓价值还有一层隐含意义，只有将两个计量单位相同的价格比较才是合理的。所以价值是相同计量单位——比如都是一升的市场零售价格。这样就可以将不同液体进行比较了。”

“嗯，基本上说对了。这道题其实没有最终答案，目的不是为了让你找出最贵的液体，而是考察你会不会定义问题。有时候客户给我们的问题看似简单，但每一个字中都可能隐藏着更深层次的问题。挖掘出客户需要我们解决的真正问题，是咨询项目要做的第一步。”

王晓菁觉得这题有点意思，她还是第一次见到。有那么一瞬间好奇心和求知欲被激发了出来，她突然想到了一句话，说：“‘动手做之前，要确保我们正在解决的是正确的问题——很有可能它并不是先前所交给我们的原题。’”

“你看过罗申的《经典方法论》？”

“嗯。”

“ok。案例分析就到这，你有什么想问我的吗？”

“有，我就两个问题。第一，罗申真的只从北清复交中招收员工吗？”

“也不完全是，我们也招牛津、哈佛的。”

“……”

罗锐恒往后一仰，问：“你担心自己是成大的？”

“嗯。”

“我看你高考是淮东省第六名，为什么没去北大清华？”

“因为想离家近一点。”

“现在后悔了？我们要真这么狭隘，你也不会坐在这里了，而且你也不是第一个坐在这里的成大学生。国内的确是从这四所高校招得多一些，但也不排除其他学校特别优秀的学生。你看，我本科就是中科大毕业的。”

王晓菁刚放下心来，就听罗锐恒说：“但研究生念的哈佛。”

“……”

王晓菁心想，这人是来调戏我的吗？

“第二个问题呢？”罗锐恒问。

王晓菁张了张嘴。她是准备了第二个问题，但那只是一个中规中矩的关于咨询行业培训机制的问题，以显示她的上进心和对咨询行业有所研究。可现在她想，到底要不要把这仅有的一点时间浪费在一个她其实并不真的关心的问题上？

答疑环节一般要么是为了加深面试官对自己的印象，要么是为了弥补先前的疏漏，再扳回一城。现在看来，王晓菁需要做的是后者——她得弥补刚才因问嘉华项目造成的不快，她得让罗锐恒相信自己对加入罗申的真诚和决心。

她在最后一秒钟选择了勇气而非安全，问道：“您十八岁时的梦想是什么？”

罗锐恒调整了一下坐姿。王晓菁心想，她就知道这是个好问题，果然触动到这个油盐不进的家伙了。他在认真思考呢。

罗锐恒问：“你真要把时间浪费在这种心灵鸡汤的问题上吗？”