微笑服务牛头崩溃(第1页)
黄泉路十八层地狱的入口,原本是一团混沌的灰雾,如今被几盏昏黄的鬼火灯照得惨白。这里正在搞“大开发”,狰狞的鬼卒雕像被刷上了廉价的环保漆,阴森的石阶旁立起了“施工重地,闲鬼免进”的牌子。字写得歪歪扭扭,像喝多了似的,好歹也算有了点人间景区的“规矩”。
林默踩在泥泞半塌的路段上,拍了拍身上的反光马甲。“文旅执法”四个大字在鬼火下泛着冷光。他回头,牛头正杵在一块青石旁,手里攥着面刚换的小红旗,眼神却飘在虚空里。
“旗子放下,练基本功。”林默指了指脚下还没干透的柏油路,语气不紧不慢,“别端着。”
阿蛮抱着笔记本蹲在墙根,手指在键盘上敲得噼啪响,屏幕上的红条像心跳一样乱跳:“林局,牛头刚才的表情管理是负分。照这状态上岗,游客满意度直接归零,功德值转化率……预计也是零。”
“负分?”牛头一愣,牛耳抖了抖,“我刚才对着镜子练了半小时,脸都酸了。”
林默走过去,从兜里摸出一张亮晶晶的贴纸,上面是个夸张的笑脸,系统特供的“微笑服务”标识。“镜子照的是皮囊,照不出心。把旗子给我,站这儿,看我。”
牛头迟疑着,手不自觉地往腰间摸。庙里警棍是收进了储物袋,可到了这施工一线,那种没安全感的感觉又顺着骨头缝往上爬。他犹豫半天,还是从怀里摸出了那根黑铁警棍。棍身上刻满了镇压符文,在空气中微微发颤。
“拿这个干什么?”林默眉头一皱。
“手里没点硬东西……心里不踏实。”牛头嘟囔着,声音闷在喉咙里,“万一有恶鬼闹事,我还能……"
“这里是景区,不是战场。”林默伸手,“放下。现在的你,是金牌安保,也是金牌导游。你的力量是拿来服务的,不是拿来吓人的。你自己都带着家伙,游客敢靠近吗?敢信你的‘微笑’吗?”
牛头指节攥得发白。他看了看林默,又瞥见阿蛮期待的眼神,终于咬咬牙,把警棍递了过去。
“好,看我的眼睛,笑一个。”林默随手把警棍扔进储物空间,那里已经堆了不少类似的旧物,等着统一回收。
牛头深吸一口气,拼命调动面部肌肉。那张牛首人身的脸,本来就不善言辞,现在更是用力过猛,五官挤成一团。那哪是笑,分明是受刑前的挣扎。嘴角咧到耳根,露出两排白森森的牙,眼珠子瞪得溜圆,像是要把林默吞下去。
“停。”林默无奈抬手,“牛头,你这是在笑,还是在吓鬼?真正的微笑是暖的,不是冷的。想象面前坐的是个迷路的老奶奶,不是来索命的厉鬼。”
“老奶奶?”牛头眨巴着眼,“这地界儿哪有老奶奶?”
“想象力,也是服务的一部分。”林默掏出那张贴纸,走到牛头面前。他轻轻揭开背胶,动作轻柔得像是在给新生儿贴创可贴。
牛头屏住呼吸,生怕自己刚才那副凶相把贴纸吓掉了。林默将贴纸按在牛头左脸颊上,鲜红的圆圈里,弯弯的笑脸显得格外刺眼。
“保持这个表情。”林默退后两步,“别动,别笑,就贴着它,感受它。”
牛头僵硬地站着,脸上的贴纸随着肌肉的颤动微微起伏。他试图放松,可内心的紧张让他浑身紧绷。目光不受控制地飘向不远处的警棍——那东西虽然不在手里,但指尖似乎还残留着那股熟悉的冰凉。
“别看,它不在你手里。”林默眼尖,瞬间捕捉到了牛头的视线。
牛头猛地回神,慌乱地摇头。这一瞬间的慌乱,加上脸上强行维持的僵硬,让他的身体像拉满的弓弦。为了证明“微笑”的坚定,他下意识地握紧了拳头。
异变突生。
牛头身侧的拳头突然爆出一股无形的波动。那不是怨气,而是他内心深处对“改变”的渴望与恐惧交织出的压力。
“咔嚓。”
一声脆响,在空旷的工地显得格外清晰。
阿蛮猛地抬头,笔掉在地上。只见牛头原本空荡荡的腰间,那根刚被扔进储物空间的警棍,竟凭空浮现,或者说,是从牛头身体里“长”了出来。
不,不是长出来,是警棍的投影化作了实体。
牛头惊恐地低头,发现自己手里的小红旗不知何时变成了一团光晕,那股凝聚在他身上的压力,全数作用在了那根原本已经收起的警棍上。