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体恤之心

温婉的怜恤来叩门，坚厚的铁门也会开。

——莎士比亚

上海的冬夜，灯火通明，街上的行人和车流熙熙攘攘。有个出租车司机在浦东大道接了一位客人，客人要去浦西的海鸥饭店。车没开出多久，这位客人却突然要求掉头回去。“出门的时候我换了条裤子，钱包忘了拿了。”客人着急起来。

“已经进了隧道，没办法掉头了。”出租车司机说。透过后视镜，司机看到客人既着急又尴尬的样子，他摆摆手说可以免费送他一程。前往目的地的路上，他还不停地宽慰客人：“不要紧的，忘带东西是人之常情。我也有忘东西的时候。”

渐渐地，两人攀谈了起来。出租车司机从客人口中得知，他刚来上海不久，对上海还不熟。

聊着聊着，海鸥饭店到了。计价器显示车费为17元，出租车司机悄悄把计价器的牌子翻起来，17元随即变成30元。紧跟着，他又取出3张共计30元的乘车票递给客人，并嘱咐道：“回去的时候，找一辆我们公司的出租车，可以用这个付车费。”客人收下乘车票，连声道谢，然后匆匆离去。

过后，出租车司机并没有把这件事放在心上，毕竟这已经不是第一次了。两天后，出租车司机意外地接到了那个客人打来的电话，问他是否愿意做他的司机。原来，这个客人名叫龚天益，是纽约银行上海分行行长。而这个出租车司机叫孙宝清，只是上海一名普通的打工仔。

后来，很多人问龚天益为什么要选择孙宝清。龚天益说：“道理很简单，是他那颗体恤他人的心深深地打动了我。他知道我没带钱包，就一直宽慰我。明明20元乘车票就够了，他考虑也许我会有其他事情，给了我30元……银行业也是服务业，要以顾客为本，我认为他是服务业的楷模，所以我选择他。”

心灵感语

恻隐之心，人皆有之。体恤之情来自一个人纯真的内心，一个人的职业操守，一个人博爱的胸怀。常以热忱之情行援助之举，真心实意地体恤弱者，不仅可使他人感到温暖，自己也将受益无穷。