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一、优秀的管理者是企业的支柱

“我们的工作，不求无过，只求有功。”可口可乐的统帅罗伯特·郭思达这样说。

罗伯特·郭思达是一位商业天才，虽然在策划新口味的可口可乐遭遇了失败，但他还是很快便将局势扭转过来，并打响了经典可口可乐和健怡可乐。在罗伯特·郭思达担任可口可乐16年董事长的期间，可口可乐的市场价值从40亿美元上升到1500亿美元，股票的价格飙升了将近3500%。打个比方说，假如某人的曾祖父在1892年购买了100美元的可口可乐股票，今天他能得到的回报是73。4亿美元，简直是天文数字！

1980年，当罗伯特-郭思达刚登上可口可乐的宝座时，公司正处于一片混乱中。在推出新可口可乐失败后，罗伯特·郭思达并没有推卸责任，而是勇敢地面对，迅速认识到自己所犯的错误，并根据实际情况做出了反应。一方面，他专心致志地推销老可口可乐，一方面调整了公司经营的方式。郭思达停止了可口可乐公司的装瓶工作，让别人花钱来装可口可乐公司的饮料。为了一心一意搞可乐，他进行了资产剥离，卖掉了哥伦比亚电影公司，把那些钱用在打开前苏联和东欧市场的营销上，最终打败了百事可乐，成为东欧新的可乐霸主。对于手下的经理，郭思达启发他们自己寻找管理公司的途径，给他们丰厚的物质刺激，尽可能地调动他们的积极性。在做出决策时，郭思达考虑的是公司能赚多少，而不是成本降低多少。在郭思达的在任期间，可口可乐的股票升幅创美国商业之最，光1991年公司的进账就是10亿美金。他对可口可乐公司进行的简化，主要表现在裁掉了公司所有无关的业务，重组了食品企业，裁掉了“小助手”产品系列，集中精力强化有时饮料品牌。

郭思达改变了可口可乐公司的经营式，建立了一套新的制度，把“股东”的意识提高到前所未有的高度，将持有可口可乐股份的包括孤儿寡母在内的股东，以及公司的高层领导与公司所有有关的人联系在一起。在他担任可口可乐总裁的16年中，可口可乐的总资产从40亿美元发展到180亿美元的规模，使得可口可乐在全世界的营销系统固若金汤。总结郭思达的手段，最引人注目的就是简单的促销，他尽其所能，将每一点滴的人力、物力、财力合理地投入到促销中去，让可口可乐每天在不同的地方有更多的人购买。

在郭思达的可口可乐生涯中，集中体现了他高瞻远瞩、身体力行等品质，这对于一个企业主管来说，是一笔巨大的财富。有不少企业的首脑也曾想效仿郭思达的行为，然而成效不大，原因可能很多，其中重要的一条肯定是没有把那种行为当成一种习惯。对于总裁的素质，郭思达有一句精辟的总结：“首先要有活力。但是有勇有谋也很重要。”从他接手可口可乐一直到1997年逝世，他始终不渝地履行着他的这一信条。